Politique de confidentialité

Le compte ULTRAPORT est un service du site UltraPort.fr fourni par la société UltraPort EURL au capital de 100€, dont le siège social est situé au 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS,, enregistrée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 937 701 704.

60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS

Les présentes conditions générales d'utilisation du compte ultraport.fr (ci-après les « CGU ») remplacent expressément les contrats ou accords antérieurs de même nature ou ayant le même objet conclus avec la Fnac.

Il est préalablement précisé que les présentes Conditions régissent exclusivement la création et l'utilisation du compte UltraPort (ci-après votre « Compte »). Ces Conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

Votre Compte est exclusivement réservé aux clients ULTRAPORT pour la réalisation d'un achat de produit ou service sur le site toulouse-cybertek.fr et au suivi de votre relation commerciale avec ULTRAPORT suite à un achat en ligne ou en magasin si vous êtes adhérent.

En créant un compte ULTRAPORT, vous devenez un client ULTRAPORT et vous en acceptez les conditions. Si vous ne souhaitez pas réaliser de commande immédiatement ou devenir Client ULTRAPORT , il n'est pas nécessaire de créer de compte. Vous pouvez continuer à naviguer et consulter nos produits sans cela.

En tant que Client ULTRAPORT, suite à une commande ou un achat, votre compte, vous permet de disposer de services ou avantages tels que notamment :

L'accès à tout moment dans un espace dédié à vos historiques de commandes ainsi qu'à vos factures concernant vos commandes de produits ou services sur le site ultraport.fr, en magasin ou chez certains partenaires (ex Kobo.com) ;

La commande en magasin de produits non disponibles dans les stocks du magasin où vous vous trouvez pour une livraison directement chez vous ou en magasin (Clic & Collect) ;

L'accès à des ebooks gratuits sur notre site ou les applications Kobo by UltraPort.

Une expérience de navigation personnalisée, notamment l'affichage de produits ou services liés à ceux que vous recherchez ou consultez sur le site toulouse-cybertek.fr et à des contenus ou offres susceptibles de vous intéresser ;

Des commandes sécurisées grâce à un système de prévention de la fraude

La gestion et le suivi en ligne de vos programmes de fidélité Ultraport

Les messages liés à l'exécution de nos services ou à des avantages et promotion liés aux produits ou services sur le site toulouse-cybertek.fr que vous avez consultés et qui sont susceptibles de vous intéresser ;

La possibilité de poster des avis et notations sur les produits du site ultraport.fr

La possibilité de vous exprimer sur votre expérience dans notre enseigne suite à la réception d'un email de sondage (NPS) ;

Le service de paiement du portefeuille électronique - wallet ultraport 

Le service d'achat rapide en 1 clic

L'accès à la vente de produits sur la marketplace de ultraport.fr

Ces Services et les fonctionnalités attachées à l'utilisation de votre Compte ne sont pas optionnels et constituent des éléments inhérents à votre Compte CYBERTEK.

Certains de ces Services sont détaillés ci-après dans les présentes CGU.

Pour accéder aux services de toulouse-cybertek.fr et bénéficier des fonctionnalités et avantages du Compte (ci-après les « Services »), vous devez avoir ou créer un Compte cybertek-paris.com.

Vous pouvez créer un compte directement depuis le site ultraport.fr, en magasin à l'occasion d'une commande clic&Mag ou suite à la souscription d'une adhésion ULTRAPORT

Le renseignement de votre adresse email en magasin lors d'une commande la souscription d'une adhésion ou d'un service, ou la récupération d'une facture a pour effet de créer automatiquement un compte UltraPort dont vous pourrez finaliser l'inscription en ligne.

Pour souscrire au contrat de création de Compte vous permettant d'accéder aux Services, il vous est demandé de valider expressément votre acceptation des présentes CGU. Vous confirmez à ce titre avoir pris connaissance et accepter les présentes CGU qui établissent une relation contractuelle entre vous et UltraPort.

Toute violation des CGU pourra entraîner la clôture de votre Compte et la cessation de tout ou partie des Services ou l'interdiction d'y accéder.

Pour créer votre Compte et bénéficier pleinement des Services, certaines données à caractère personnel sont nécessaires, telles que vos identifiants de connexion, vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, et votre numéro de téléphone.

Social Connect

Pour créer un compte, ou vous connecter, CYBERTEK vous propose de vous identifier grâce aux comptes liées à vos services web habituels comme votre messagerie, votre espace de stockage, vos services de paiement ou bien vos comptes sociaux.

Cette fonction vous permet de vous connecter à notre site avec les identifiants de vos services web habituels (réseaux sociaux comme Facebook, services web comme Apple, Google ou PayPal...) pour faciliter vos achats et l'accès à nos services. Lorsque vous vous connectez à notre site avec ces comptes tiers, ULTRAPORT EURL peut accéder à certaines informations afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Des informations supplémentaires à celles déjà présentes dans vos comptes sociaux pourront vous être demandées par ULTRAPORT pour les finalités décrites ci-dessus. Les informations collectées par ULTRAPORT sur nos sites et applications ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord. Il vous appartient de gérer vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux lorsque vous souhaitez vous connecter aux services ULTRAPORT avec vos identifiants de réseaux sociaux.

Vous acceptez de veiller à ce que les informations de votre Compte demeurent exactes, complètes et à jour. Vous pouvez consulter vos informations et les modifier à tout moment en vous rendant dans votre compte rubrique « mes infos ».

À défaut d'informations exactes, complètes et à jour, notamment en cas d'indication de données invalides ou ayant expiré, vous ne pourriez plus être en mesure de bénéficier pleinement des Services et de les utiliser dans la perspective d'un achat.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre inscription pour tous motifs légitimes et dans les limites autorisées par la loi applicable.

Votre Compte contient des données à caractère personnel. Vous devez veiller à choisir un mot de passe « fort ». Un bon mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et 4 types différents : des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.

Pour éviter les piratages en cascade, votre Compte doit avoir un mot de passe propre et unique. Vous ne devez pas choisir un mot de passe que vous utilisez déjà pour un autre compte.

UltraPort dispose d'un système de protection vous permettant d'évaluer la solidité de votre mot de passe. Cette fonctionnalité vous accompagne durant la création et/ou la modification de votre mot de passe.

En cas de détection de tentatives de connexion inhabituelles sur votre compte et par précaution, nous pourrons être amenés à désactiver votre mot de passe afin de garantir la sécurité de votre compte client.

Vous pourrez modifier votre mot de passe à tout moment en accédant à la rubrique « Mon Compte » sur le site toulouse-cybertek.fr. Vous devez informer immédiatement la CYBERTEK de toute perte ou utilisation non autorisée de votre Compte, de vos identifiants et mot de passe. Les mots de passe et identifiants sont personnels et vous vous engagez à ne pas les divulguer. A ce titre, vous êtes responsable de l'utilisation de votre Compte et de vos identifiants et mots de passe.

Toute tentative de substitution de mot de passe ou d'identifiant d'un autre utilisateur est strictement interdite.

Lorsque vous vous authentifiez à notre site avec vos identifiants de Compte vous restez authentifié pendant 1 heure.

Pour prolonger votre authentification vous pouvez cliquer sur la case « Restez connecté » au moment de l'authentification. Vous pourrez accéder à votre compte sans avoir à vous re-authentifier pendant une durée de 1 mois sauf pour certaines actions qui nécessiteront toujours une authentification (ex : ajouter/ modifier adresse postale). Vous pouvez à tout moment mettre fin à l'authentification prolongée depuis le bouton de déconnexion.

Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, nous vous conseillons de vous déconnecter de votre Compte dès la fin de votre navigation et en particulier si vous avez activé l'achat rapide en 1 clic.

Votre Compte possède une fonction de portefeuille électronique, (ci-après votre « Wallet UltraPort»), opéré par notre prestataire de paiement, Ingenico, certifié PCI-DSS (standard de sécurité international).

Pour faciliter vos achats avec une carte de paiement, vous pouvez enregistrer une carte bancaire dans votre compte Ultraport pour faciliter vos achats ultérieurs. Cela vous permet de ne saisir les informations de paiement de votre carte que lors d'un premier achat, et vous évite ensuite d'avoir à les saisir lors de vos autres achats. Votre Wallet vous permet ainsi d'effectuer vos achats sur les sites et applications de la Ultraport  et ses partenaires de façon simple, rapide et sécurisée.

Pour activer votre Wallet Ultraport , vous devez ajouter au moins une carte de paiement à votre Compte. Ces informations ne vous sont demandées qu'une seule fois, sauf si vous souhaitez utiliser une autre carte de paiement qui n'a pas été enregistrée dans votre Wallet Ultraport .

Le Wallet Ultraport est une fonction essentielle pour bénéficier pleinement des services de votre Compte. Il vous permet d'effectuer vos paiements sur les sites et applications de la Ultraport et ses partenaires rapidement, simplement et en toute sécurité, avec la ou les cartes enregistrées. Ainsi, une fois le Wallet Ultraport activé, vous n'avez plus à saisir vos informations de paiement (numéro de carte de paiement, date de validité et cryptogramme visuel) lorsque vous effectuez un achat.

Lorsque vous activez votre Wallet Ultraport , vos informations de paiement sont collectées et conservées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, Ingenico.

La dernière carte de paiement associée à votre Wallet Ultraport vous sera proposée. Vous pourrez néanmoins choisir à tout moment quelle carte de paiement vous souhaitez associer à votre Wallet Ultraport pour maintenir active sa fonctionnalité de paiement, ou bien régler par un autre moyen de paiement disponible, tel que votre compte PayPal...). Ainsi, vous pouvez à tout moment saisir, visualiser, modifier ou supprimer la ou les cartes de paiement enregistrées , en vous rendant sur votre Compte, dans la rubrique « mes infos perso », onglet « mes moyens de paiement ».

Le service d'achat en 1 clic vous permet de passer votre commande en toute sécurité en un minimum de clics grâce à votre Compte.

Pour cela il suffit de cliquer sur le bouton « Acheter en 1 clic », de vous connecter à votre Compte ou d'en créer un.

L'achat en 1 clic nécessite qu'une adresse de livraison et des informations de paiement soient enregistrées dans votre compte.

Si vous possédez déjà un compte, les dernières informations de livraison et de paiement communiquées seront présentées sur une page récapitulative. Si nécessaire, vous pourrez modifier ces informations avant de valider votre commande. A chaque fois que vous cliquerez sur le bouton « Acheter en 1 clic », ces informations de livraison et paiement seront automatiquement prises en compte pour votre commande. Pour des raisons de sécurité, une authentification pourra vous être demandée si vous ajoutez une nouvelle adresse de livraison, avant de valider votre achat.

Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, nous vous conseillons de vous déconnecter de votre compte lorsque vous avez activé l'achat en 1 clic et que vous n'avez pas l'intention d'effectuer un achat imminent. Vous pouvez également à tout moment modifier ou supprimer la carte de paiement enregistrée dans votre compte en vous rendant dans votre compte rubrique « mes moyens de paiement ».

Les achats réalisés en 1 clic sont soumis aux Conditions générales de vente de Ultraport et les paiements effectués sont tout aussi sécurisés que pour une commande classique. Vos données bancaires sont conservées par notre prestataire de paiement sécurisé PCI-DSS - INGENICO pour vous éviter une nouvelle saisie de vos coordonnées et se conformer aux obligations légales de conservation sécurisée.

Les achats en 1 clic sont réservés aux personnes majeures. Ultraport Toulouse n'étant pas en mesure de vérifier l'âge de ses clients, vous garantissez donc être une personne majeure.

Recommandation des produits

L'enseigne Ultraport est connue et reconnue pour la valeur de ses conseils et les compétences de ses vendeurs experts. Sans pouvoir remplacer l'expérience que vous aurez avec nos vendeurs en magasin, nous essayons de vous conseiller au mieux aussi sur notre site Internet puisque c'est ce que vous attendez de nous.

Grâce à votre compte, vous bénéficiez d'une assistance personnalisée de navigation au sein de nos produits, offres et services, conçue pour vous proposer les produits et services les plus pertinents et adaptés à vos besoins et vos envies.

Pour vous fournir ces conseils, notre site utilise un algorithme de recommandation permettant de vous présenter en priorité les produits les plus pertinents au regard de votre navigation et de vos achats, pour vous assister dans les choix qui nous semblent les plus appropriés pour vous. Vous pouvez ainsi découvrir et choisir des offres qui vous intéressent, sans être obligé de naviguer dans des espaces qui ne correspondent pas à vos attentes. Bien évidemment, votre curiosité reste grand ouverte, nous ne faisons que vous accompagner pour qu'elle soit satisfaite.

Nous pouvons vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou consultés et qui correspondent à vos centres d'intérêts. Nous pouvons également vous recommander des produits qui ont été achetés par d'autres clients dont les centres d'intérêts ressemblent aux vôtres.

Ces recommandations personnalisées font partie intégrante de notre devoir de conseil, qui constitue un des facteurs clé de satisfaction de nos clients. Elles sont essentielles et intrinsèques à la mise en avant de nos produits et services et nous permettent de vous conseiller au mieux.

Cette fonctionnalité nous permet d'afficher les magasins autour de vous, de votre adresse de livraison par défaut ou bien de tous lieux désignés par vos soins.

Autres services de personnalisation

Nous pouvons également adapter la navigation au sein de notre site en fonction de vos habitudes de fréquentation du site toulouse-cybertek.fr – comme vous présentez vos rayons préférés.

Emails de service

La création de votre compte Ultraport implique la réception de messages par email ou SMS de la part de Ultraport afin de nous permettre de gérer notre relation client et de vous fournir nos produits et services.

Par exemple, suite à la consultation d'un produit sur notre site, la réalisation d' une commande ou dans le cadre du suivi de vos contrats (ex Ultraport +) vous pouvez recevoir un email afin de vous permettre de retrouver le produit consulté ou ajouté à votre panier, suivre votre commande suite à un achat ou être informés sur l'exécution de votre contrat.

Il s'agit notamment des emails de catégories suivantes :

emails concernant nos produits que vous avez consultés ou mis au panier

emails de confirmation de commandes

information sur la livraison de votre colis

information sur l'échéance de votre abonnement.

La réception de ces informations relève de l'exécution de nos services liés à votre Compte CYBERTEK et n'est pas liée aux choix que vous exprimez pour la réception des newsletters et offres liées à la prospection commerciale.

Suite à la création de votre Compte, si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pouvez recevoir des informations et offres commerciales de GROUPE Ultraport par email ou sms (communications électroniques). Ces newsletters personnalisées nous permettent de vous tenir informés de l'actualité Ultraport et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans nos enseignes CYBERTEK ou CONCEPT Store sur des produits ou services analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime de GROUPE CYBERTEK. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Vous pouvez à tout moment gérer vos choix (voir rubrique "mes choix").

Suite à un achat sur notre site ou en magasin nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. Ces enquêtes de satisfaction ou demandes d'avis peuvent être sollicités par des partenaires agréés. La base légale de ces traitements est l'intérêt légitime de GROUPE CYBERTEK. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d'avis directement dans les emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant (voir rubrique "mes choix").

Vos données de Compte peuvent être associées à vos données de navigation afin de déterminer vos centres d'intérêt et d'adapter en conséquence les offres qui vous sont affichées pour l'activité de régie publicitaire de Ultraport dénommée Retailink.

Certaines données, par exemple le chiffrement irréversible découlant de votre adresse email (hachage), peuvent être communiquées à des partenaires pour cette finalité publicitaire, afin d'individualiser les offres qui peuvent vous intéresser, sans leur permettre de vous identifier.

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation des données de votre compte pour la détermination de vos centres d'intérêt (réalisation de profils publicitaires) à tout moment en le signalant dans la page Protection des Données permettant l'exercice de vos droits. Plus d'information dans la page données personnelles.

Lorsque vous effectuez un achat au sein de nos Services après avoir visité un site tiers suite à une redirection, nous rémunérons le partenaire. Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à transmettre des informations liées à votre commande qui ne sont pas directement identifiantes afin de pouvoir procéder à l'attribution de la vente à ce partenaire et le rémunérer en fonction du montant de votre achat.

Avec le Compte vous avez la possibilité de noter les produits et de poster des avis ou commentaires via un outil en ligne.

La mise en ligne d'un commentaire ou avis par un internaute suppose l'acceptation préalable et le respect des présentes conditions d'utilisation.

Etat d'esprit :

L'outil "commentaires" du site www.uultraport.fr a pour objectif principal de créer un espace d'expression et de contribution aux internautes en relation avec les produits qu'ils achètent et qu'ils connaissent, afin leur de permettre de donner librement leur avis et d'informer les acheteurs du site dans un esprit loyal et constructif.

Le but est donc de faire émerger les avis en présence, de respecter les points de vue et permettre aux internautes de se forger une opinion Les commentaires ou avis ne doivent pas :

être diffamatoires, injurieux, obscènes, offensants, violents ou incitant à la violence, politique, raciste ou xénophobe et de manière générale contraire aux lois et règlements en vigueur, aux droits des personnes ou aux bonnes mœurs ;

faire référence ou mentionner des avis d'autres internautes ;

dévoiler l'issue ou les éléments essentiels d'un livre ou d'un film ;

être utilisés à des fins personnelles ou professionnelles notamment publicitaire ;

contenir des données personnelles ;

porter sur le vendeur qui vous le propose mais uniquement sur le produit présenté sur la fiche article